关于少数客户400号码需联系运营商申诉的声明

尊敬的客户:

因本司工作人员的疏忽,在采购工作中,与其中一家400电话代理渠道“江西尚通科技股份有限公司”进行号码交易的时候,未能完全清楚把握对方的经营情况,导致本公司在该公司购买回来的号码存在管理和使用上的安全隐患。现就可能出现的几种情况声明如下:

关于可能出现的问题
(本次事故受影响号码共20个左右,不包含因客户不当使用而封停的号码,其他客户号码不受影响,请放心使用)
1、贵方如收到含有“爱讯服务”字样的短信,可能为该公司发出,并非由本司和联通、电信等运营商官方发出,请仔细甄别。

2、您的号码若未完成实名认证补充协议的签订,可能无法通过本司签订,需要您联系运营商通过申诉办理。如您的号码无法正常使用,请使用您提交的资料,向工信部进行电话或者网页申诉。工信部会通知运营商联系您提供服务。申诉页面:www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

关于号码的正常使用
电信、联通、移动三大运营商的产品,运营商有责任担保您的400号码在正常续费的期限内正常使用。如出现任何问题,请参考第2点,向工信部进行申诉,要求运营商联系您解决,如需本司协助,本司会积极配合。

关于本司的权限和义务
本司作为代理商,权限仅限于销售和提供售后咨询,400电话属于运营商产品,与手机号码卡类似,后期使用质量由运营商担保。如您有使用上的疑问,仍可向本司咨询,本司为在义务范围内,尽最大努力为您提供应有的服务。

关于本司与江西尚通科技的采购问题和造成本次事故的原因解释
江西尚通科技股份有限公司的工作人员,于2015年11月,在与本司采购人员洽谈的过程中,在合同中设下霸王条款和陷阱。在2016年5月,该公司将某客户不当使用400号码的行为责任推给我司,并以此为藉口,冻结我司该批号码的管理权限,强行侵吞我司部分预付款,并以各种藉口拖延、拒绝提供发票,直至我司向江西省南昌市税务局多次投诉,才提供了发票。本司以该行为举报该公司涉嫌拒开发票、偷税漏税,但当地税务局至今未正面回应。本司亦多次向运营商和工商部门投诉,但因国家电信管理体制存在漏洞以及法律条文的复杂性,运营商和工商部门拖延至今未妥善解决。

此次纠纷,因本司采购人员疏忽,签下不合理合同,本司对此负有责任。但该公司利用霸王条款和陷阱合同转嫁危机、恶意侵吞的行为,充分体现出其处心积虑、精心设计、花言巧语甚至出言恫吓的经营方式,此类虚伪狡诈、阴险低劣的做法与诈骗和抢劫无异。谋利虽然是商业的目的,但诚信、光明磊落是企业应有的理念。唯利是图、贪婪险恶的经营行为,即使获得丰厚利润,也为世人不齿,与蛇鼠豺狼无异,本司对此类经营表示强烈谴责和极度厌恶。

虽本次交易事故涉及客户数量不多,且金额较小,但本司视客户权利和商业道德为生命,本司保留进一步向该公司诉诸法律的权利,并向各位客户承诺,今后一定加强警惕和防范措施,不会再向有类似行为的企业进行采购,以确保本司客户的消费者利益。

若您的业务恰好在此次影响范围内,本司对给您造成的不便致以深切的歉意,并承诺会尽最大努力,协助您解决本次事故可能造成的号码使用上的不便,维护您通过本司购买的400号码的使用权。如有任何问题,请随时联系本司客服。

深圳市万象竞成网络科技有限公司
网址www.168668.com
电话4000168668

2016年5月13日

评论已关闭